Autorizatie de ANPC

Mune.ro, magazin online operat de SC Teragena Herbal SRL cu sediul in Str. Truican, Nr. 649, Bucsani, Dambovita, CUI 38417189, J15/1471/2017, detinatoare a Autorizatiei eliberata de ANPC Nr. 12081/ 28.02.2022 pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase, asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, ca bijuteriile din argint, importate si comercializate de societate, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu normele UE.

Garanție

Produsele comercializate de mune.ro beneficiează de o garanție de 12 luni de la data primirii produsului.

Verificare produs

Înainte de expediere, produsele sunt verificate și analizate:

  • dacă sunt conform pozei din site
  • daca toate pietrele sunt prezente pe produs
  • dacă prezintă orice defect
  • dacă prezintă zgârieturi
  • dacă sunt îndoite

Recepționarea produsului

După recepționarea produsului clientul are obligația să verifice în termen de 24 de ore dacă produsul este conform. 

Dacă produsul sau comanda prezintă erori, precum:

  • lipsă produse
  • produse defecte
  • produse manipulate necorespunzător

clientul trebuie să transmită un email către [email protected], pentru a putea fi informați și pentru a remedia problemele.

Marcaj

Garantia acordata produselor noastre atesta faptul ca bijuteriile noastre sunt confectionate din argint 925 si nu isi vor schimba proprietatile – mai exact compozitia bijuteriei care este din 92,5% argint și 7,5% cupru. Calitatea produselor este certificata si de marcajul inscriptionat 925.

Limitarea garanției

Garantia bijuteriilor MÚNE Jewelry, nu acoperă uzura normală, oxidarea și/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare greșită, accidente, manipulare neglijentă sau malițioasă în mod intenționat. De asemenea, garanția nu acoperă daunele provocate de umezeală, pierderea placarii bijuteriei, curatarea bijuteriei achizitionate si care prezinta urme de uzura.

Garanția nu acoperă deteriorarile/distrugerile survenite din nerespectarea ghidului de utilizare și a indicațiilor mune.ro.

Predare produs defect

În situația in care produsul prezintă un defect datorat fabricației observat in momentul in care preluati coletul, precum, se blocheaza inchizatoarea, se rupe, se desprind carcasele produselor tennis, produsu va fi supus unei analize și i se va remedia defectul gratuit. Remedierea  se realizează prin transmiterea certificatului de garanție primit în colet (fara prezenta acestuia garantia se pierde).

Placajul 

Pentru produsele placate cu aur galben, alb, rose sau rodiu se recomandă o atenție sporită pentru păstrarea culorii. Nu se recomanda: 

  • folosirea bijuteriilor placate cu aur in contact direct cu apa pentru timp indelungat,
  • aducerea produsului in contact cu medii praf, fum, solventi, adezivi, acizi, saruri etc.

Termenul de reparație

Termenul de reparație este de 7 zile de la recepționarea produsului.Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor. 

Anularea garanției

Garantia este anulată in urmatoarele conditii:

  • uzura fizica normala a produsului;
  • decolorari ale produsului sau a unor parti componente, decolorarea produsului dupa un termen de 30 de zile este datorat uzurii normale;
  • deteriorari ale produsului in cazul utilizarii necorespunzatore: lovire, zgariere, curatare cu obiecte ascutite;
  • defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat;
  • interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate;
  • deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgariere, etc.);