Pagina web www.mune.ro este administrata de firma SC Teragena Herbal SRL cu sediul în Bucșani, Județul Dâmbovița, strada Truican, Nr. 649, înmatriculată la Registrul Comerțului cu datele următoare:

  • Cod de indentificare fiscală: 38417189
  • Număr de înmatriculare: J15/1471/2017 
  • IBAN: RO24UGBI0000442012886RON

Ne puteți contacta la:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: 0772295899
  • Curier rapid: Strada Amsterdam, nr 7, sat Tamasi, comuna Corbeanca, judet Ilfov

În cazul în care doriți alte informați sau aveți alte cereri, vă rugăm să folosiți secțiunea contact în cadrul secțiunii contact din cadrul site-ului mune.ro sau adresa poștală menționată.

Nu uitați de pagina noastră de Facebook sau contul nostru de Instagram: mune.ro_jewelry

Informații generale

Poza de produs – pozele de produs din cadrul site-ului mune.ro sunt conforme cu realitatea și reprezintă poza reală a produsului.

Culori – uneori din cauza ecranelor sau a filtrelor, pot apărea diferențe de culoare

Explicații și definiții

  • Vânzător: mune.ro prin SC Teragena Herbal srl
  • Cumpător: perosoană fizică sau juridică care și-a creat un cont și a realizat o comandă
  • Pagină Web: reprezintă magazinul online cu adresa www.mune.ro
  • Utilizator: persoana fizică sau juridică care utilizează prin orice forma pagina web www.mune.ro
  • Cont: înregistrarea digitală în cadrul paginei web www.mune.ro prin utilizarea unui username și parole unice
  • Produse: bunurile care urmează să fie achiziționate de către utilizator ca urmare unui contract încheiat
  • Comandă: efectuarea achiziției de produse prin intermediul paginei web www.mune.ro sau a telefonului
  • Contract: o comandă finală

Obiectul documentului de Temene și condiții

În acest document regăsiți termenele și condițiile de utilizare a paginei web www.mune.ro. Accesul și utilizarea website-ului se vor realiza în concordanță cu articolele din acest document. Continuarea utilizării website-ului sau crearea unui cont de utilizator presupune asumarea și înțelegerea acestui document precum și obligația respectării acestuia. Alături de Politica de Confidențialitate și acordul pentru utilizarea cookie-urilor, aceste documente sunt contractul dintre dumneavoastră și pagina web www.mune.ro.

Modificarea documentului de Termene și Condiții

Există posibilitatea ca Termenele și Condițiile de utilizare să se modifice din motive legislative, politici interne, structurii paginii web. Prin urmare vă încurajăm să recitiți acest document la revenirea pe pagina web www.mune.ro. În cazul unor schimbări importante, ne angajăm să vă aducem la cunoștință care sunt acestea printr-un mesaj electronic la adresa dumneavoastră de email. Utilizarea în continuare a paginei web www.mune.ro reprezintă acodul dumneavoastră cu privire la noile schimbări.

Drepturile de Autor

Conținul paginei web www.mune.ro este reprezentat de text, imagini, poze, design, layout, scripturi, baze de date.  Toate acestea sunt sub proprietatea S.C. Teragena Herbal S.R.L iar folosirea fără drept intră sub protecția Legii Dreptului de Autor și altor legi care privesc dreptul de proprietate intelectuală și se pedepsește conform acestor legi. Este nepermisa copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, indepartarea insemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucatilor de text, afisarea, vinderea, etc, a continutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informatii gasite pe site, fara permisiunea expresa acordata in scris de catre mune.ro. Niciun client nu dobandeste, prin utilizarea si accesarea site-ului vreun drept sau vreo licenta de utilizare a vreuneia dintre informatiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site

Diminuarea valorii bunurilor returnate

  • Intelegem ca in mediul online Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica bunurile inaintea cumpararii produsului, de aceea dorim sa aducem la cunostiinta faptul ca, pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor, Cumparatorul trebuie să le manipuleze produsul în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic.
  • In cazul produselor puse la vanzare in site-ul nostru – produsul returnat trebuie sa fie vandabil. In cazul in care produsul a fost folosit/ manipulat gresit, conform legii 249/2015 – modificata prin Ordonanta de Urgenta Nr. 74/2018, si OUG 34 din 2014, art. 59 punctul 3 , Vanzatorul are dreptul de a retine un procent din contravaloarea produsului.
  • In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Bunurile (produsele sunt folosite/ modificate/ zgariate), Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor. Pentru a fi mai expliciti, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului in proportie de 40%-60% din valoarea initiala a Bunului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparator la receptionarea Bunurilor returnate. Aceasta contravaloare va fi returnata de catre Vanzator in contul bancar furnizat de Cumparator in 7 zile de la data in care s-a luat la cunostinta acest fapt.

Acceptarea Cookie-urilor

Acceptarea cookie-urilor are în vedere pagina web www.mune.ro, administrată de SC Teragena Herbal S.R.L.

Definiții

Cookie-ul este un fișier electronic de dimensiune redusă, care va fi memorat în dispozitivul de pe care se face accesul pe pagina mune.ro. Din punct de vedere al siguranței, acestea nu conțin amenințări cum ar fi viruși, spyware sau alte aplicații. Acestea sunt de două tipuri: pe sesiune sau fixe. Diferența este că cele din urmă rămân memorate iar cele dispar odată cu închiderea sesiunii. Cele permanente pot fi șterse manual de către utilizator.

Ce fac cookie-urile?

Prin intermediul cookie-urilor pagina web mune.ro poate afișa conținut relevant, adaptat la necesitățile utilizatorului. Aduc o contribuție importantă în navigare ușoară și ușurează experiența utilizatorilor.

Ce cookie folosește pagina web mune.ro

Orice vizită pe pagina web mune.ro duce la memorarea cookie-urilor pentru următoarele motive:

  • Cookie pentru măsurarea performanței
  • Cookie pentru analiza vizitatorilor
  • Cookie pentru geotaretting
  • Cokie pentru logare/înregistrare
  • Cookie pentru promovare/publicitate

Cookie-urile și datele personale

Cookie-uile nu conțin, de cele mai multe ori,  date cu caracter personal. În cazul în care date cu caracter personal sunt reținute acestea sunt criptate pentru a împiedica orice acces neutorizat la acestea.

Ștererea cookie-urilor

Orice aplicație de accesare a paginilor web, denummită Browser conține setări care să limiteze salvarea cookie-urilor sau ștergerea acestora.

Livrarea si retur

Livrarea se realizează prin intermediul curierului rapid, Sameday. Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 199 de lei. Livrarea se realizează în 24-48 de ore.

Confrom Ordonantei de urgență nr. 34/2014, privind drepturile consumatorului în cadrul contractelor încheiate la distanță orice produs poate fi returnat fără motiv timp de 14 zile de la data în care s-a intrat în posesia comenzii.

Cât costă returul?

Returul cade în sarcina clientului iar costul de transport este suportat de către acesta.

Condiții de retur schimb

  • orice retur se notifică prin email sau telefon (nu trimiteti produsul fara confirmarea noastra)
  • produsul returnat nu trebuie să prezinte defecțiuni, modificări, lovituri, îndoiri, urme de utilizare sau fisuri
  • produsele transmise pentru retur trebuie să fie în același stadiu cum au fost transmise
  • din motive de igienă, cerceii se pot returna în maxim 24 de ore de la primirea coletului. 

Pasi retur 

  • se transmite în scris intenția de retur, motivul
  • MÚNE Jewelry va transmite stadiul returului pe email, de la primirea returului

Adresa de retur

  • SC Teragena Herbal SRL str. Amsterdam nr. 7, Loc Tamasi, Comuna Corbeanca, Jud Ilfov. Telefon:0772295899

Date cu caracter personal

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor care au caracter personal și circulația liberă a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicatiilor electronice, S.C. Teragena Herbal S.R.L, cu sediul în Bucșani, str. Truican, Numărul. 649, Județul Dâmbovița, număr de ordine la Registrul Comerțului J15/1471/2017, Cod unic de identificare CUI 38417189, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le oferiți despre dumneavoastră.

Motivul preluării datelor cu caracter personal este emiterea facturilor și chitanțelor, rapoarte interne sau înregistrarea în baza noastră de Newslettere. În cazul în care nu sunteți de acord cu completarea câmpurilor, nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră. De reținut este că ne angajăm să nu cumunicăm sau să transmitem aceste date altei persoane fizice sau juridice, exluzând companiile de curierat. S.C. Teragena Herbal SRL garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal și al tuturor utilizatorilor paginei web www.mune.ro. Aveți dreptul a de stopa utilizarea datelor cu caracter personal printr-o solicitare scrisă trimisă către sediul nostru la adresa Bucșani, Județul Dâmbovița, strada Truican, Nr. 649.

În conformitare cu legea numărull 677/2001, drepturile dumneavoastră sunt:

  • Dreptul de informare ( articolul 12 )
  • Dreptul de a avea acces la baza de date ( articolul 13 )
  • Dreptul de a interveni asupra datelor ( articolul 14 )
  • Dreptul la opoziție ( articolul 15 )
  • Dreptul de a vă adresa justiției ( articolul 18 )

Limitări ale responsabilităților

Toate informațiile care sunt regăsite în pagina web www.mune.ro au scop informativ, nu înlocuiesc sfaturile și prescripțiile medicului sau a oricărui personal medical calificat. Nu se dorește utilizarea  informațiilor cu scopul de diagnostic sau tratament medical indiferent de problema de sănătate sau afecțiunile dumneavoastră. Produsele nu pot înlocui medicamentele sau tratamentele prescrie de medicul dumneavoastră. Este obligatoriu însușirea prospectului produsului cumpărat. Prin efectuarea unei comenzi vă dați acceptul termenilor si conditiilor, astfel vă obligați să citiți și puneți în pratică modul de aplicare al produselor și diluția aferentă acestora găsită pe pagina de web www.mune.ro.

S.C. Teragena Herbal S.R.L. nu își asumă nicio resposabilitate sau vinovăție pentru posibilele pagube care pot apărea din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate prin intermediul paginii web www.mune.ro.

Retragerea din Contract

Mune.ro își rezervă dreptul de a se retrage din contract, indiferent de motivele ce stau la baza deciziei.

Mesaje și comentarii

Utilizatorul are posibilitatea de a face comentarii, să transmită email-uri sau mesaje, idei, întrebări, lămuri și altele. Acesta are obligația de a folosi un limbaj civilizat, fără cuvinte obscene, amenințări sau alte defăimări. Utilizatorii care vor folosi adrese de email false sau comportament neadecvat în comentarii sau mesaje, sau orice alte comunicări care încalcă legile în vigoare, SC Teragena Herbal SRL își asumă dreptul de a șterge aceste comentarii și de a se adresa instituțiilor juridice. SCTeragena Herbal SRL  are dreptul a de distribui acest conținut în orice mediu de informare.

Facturi

Conform Legii nr.571/2003 Cod fiscal, factura transmisă catre cumpărător este în format electronic, iar acceptarea termenelor și condițiilor duce implicit la aceptarea transmiterii facturii în format electronic. La orice cerere venită la [email protected], sau alte canale de comunicare, putem include factura in colet.

Certificat de Garantie

Mune.ro, magazin online operat de SC Teragena Herbal SRL cu sediul in Bucsani, detinatoare a Autorizatiei eliberata de ANPC Nr.  12081 din 28.02.2022  pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase, asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, conform prevederilor art. 5 din HG nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca bijuteriile din argint, comercializate de societate, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu normele UE. Toate bijuteriile din argint comercializate sunt verificate si certificate, au o puritate de 92,5% si poarta marcajul directiei ANPC – Metale si Pietre Pretioase care garanteaza calitatea metalului pretios utilizat sau marca de responsabilitate DB15.

Preț

Prețul produsului afișat pe pagina web mune.ro este final și include toate taxele, inclusiv TVA. Acestea pot suferi modificări, dar acestea se aplică numai comenzilor care urmează a fi realizate. Costul livrării este cotat separat de cel al produselor și este afișat în etapa comenzii. În cazul în care, prețul unui produs este afișat greșit pe site, SC Teragena Herbal SRL nu este obligată să livreze acel produs, ci suntem obligați să vă aducem la cunoștință greșeala înainte de comanda finală.

Produs

Produsele prezentate pe pagina web www.mune.ro sunt reale și reflectă aspectul produsului în realitate. Pot exista diferențe mici de culoare, aspect sau ambalaj.

Reduceri. Promoții. Concursuri. Cupoane

Ocazional vor fi organizate promoții, concursuri  care vor respecta anumite regulamente comunicate în momentul organizării.

Cupoanele utilizate trebuie să fie transmise in prealabil de către echipa Mune.ro sau să fie recepționate în cadrul campaniilor noastre. Acestea nu se pot utiliza dacă nu sunt primite cu acordul www.mune.ro.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform Legii Nr. 677/2001 privind prelucrarea datelor cu caracter persoanl și libera circulația a acestora, S.C Teragena Herbal S.R.L. este obligată de a procesa și administra în condiții de siguranță și de a limita utilizarea acestora decât în scopul în care sunt furnizate.

Ce date se colectează?

Comandă

  • Nume și Prenume
  • Denumirea firmei ( dacă este cazul)
  • Adresă
  • Număr de telefon
  • Email

 Formulare de Marketing sau Newsletter

  • Nume Prenume
  • Email

Scopul Colectării

  • Informarea clienților cu privire la statusul comenzii, validarea acesteea, expedierea și facturarea.
  • Rezolvarea, anularea sau cererea de informații cu privire la comandă sau produse
  • Trimiterea de newslettere periodice cu referire la produsele MÚNE, doar prin intermediul poștei electronice (email)
  • Vizualizarea în cadrul contului de client a statusului și a comenzilor efectuate

Acordul cu privire la procesarea datelor cu caracter personal

  • Acordul oferit pentru a putea procesa aceste date este dat de către orice client în finalizarea comenzii, acest lucru realizându-se clar, explicit, prin bifarea “Am citit și accept termenii și condițiile”. Dacă nu se dorește prelucrerea datelor, comanda nu va fi finalizată iar S.C. Teragena Herbal SRL nu va reține nici o informație completată în secțiunea de comandă.

Protecția datelor cu caracter personal

  • Site-ul web www.mune.ro utilizează certificat SSL ca sistem de protecția a datelor.  Plata cu Cardul se realizează securizat prin intermediul platformei de plăți MobilPay, utilizându-se mediul de tranzacționare 3d Secure.

Retragerea consimțământului, stergerea și transferul datelor cu caracter personal

  • Pe baza unei cereri trimisă pe adresa de email [email protected], va puteti exercita, în mod gratuit, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.
  • Pe baza unei cereri trimisă pe adresa de email [email protected], va puteti exercita, în mod gratuit, dreptul de renunța la pricesarea datelor prin ștergerea complete a acestora
  • Pe baza unei cereri trimisă pe adresa de email [email protected], va puteti exercita, în mod gratuit, dreptul de transera către dumneavoastră datele cu caracter personal preluate

Prelucrarea de către alte entități a datelor procesate de S.C Teragena Herbal S.R.L.

  • Compania noastră nu împuternicește și nu oferă spre procesare niciunei alte companii datele furnizate de către clienți

Procedura de Rezolvare a Reclamațiilor

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, prin email la adresa [email protected] . Nemultumirea dvs. va fi inregistrata si veti primi un raspuns in scris, pe adresa de email mentionata, cu ocazia aducerii la cunostinta noastra a nemultumirii dvs, inf termen de cel mult 48h. Clientul declara ca este de acord sa nu faca publice aceste nemultumiri (pe retelele de socializare, media sau in orice alta modalitate) sub rezerva suportarii daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste actiuni.

Legea Aplicabila

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente.

Informări și Comunicări 

Abonarea la newsletter-ul mune.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea termenelor și condițiilor. Clientul se poate oricând dezabona, prin link-ul de dezabonare aflat în partea de jos a email-ului.